Если Вы забыли пароль, то его всегда можно восстановить, следуя инструкциям в самом стиме. Если же забыт секретный вопрос, то ситуация намного сложнее. Об этом и пойдет речь ниже....

В последнее время участились атаки на аккаунты пользователей STEAM как профессиональными хакерами так и обычными пользователями Интернет. Так как аккаунт можно продать в Интернете, либо получить так называемый красивый STEAM ID(если им повезет), то это привлекает много не совсем хороших людей. Помните, что безопасность Вашего аккаунта и аккаунты Ваших друзей зависит прежде всего и от Вас(после присвоения Вашего аккаунта «вор» может от вашего лица написать Вашим друзьям и так же попытаться добыть их пароли к их аккаунтам, ведь друзья ничего плохого не будут подозревать).

Запомнить нужно прежде всего одно:
Поддержка Steam никогда НЕ ПОТРЕБУЕТ сообщить пароль вашего аккаунта в Steam ни под каким предлогом, а также НЕ ПОТРЕБУЕТ ввести пароль вашего аккаунта Steam в форму на веб-сайте. Соблюдайте осторожность при использовании любых ссылок на внешние сайты, которые приходят Вам во Friends в STEAM.

Примеры попыток украсть аккаунт:

Возможны случаи, когда люди просят Вас помочь им под каким-либо предлогом и просят дать им на несколько минут пароль и имя Вашего аккаунта. Чтобы Вам не предлагали в замен, какую бы гарантию безопасности и честности не предоставляли, знайте - это обычный мошенник, а Вы - очередная жертва.

Также может прийти ссылка в STEAM от друга. Обычно, после того как он высылает Вам ссылку, уходит в оффлайн ( так как этот уже «не совсем друг» может быть не с России), чтобы не раскрыть себя он выключает стим. Ведь Вы будете задавать ему вопросы: что за сайт, зачем прислал, он офф и все. Вам становится интересно, что же там за сайт и нажимаете ссылку. Там ( в основном) требуется авторизация, где просят ввести данные вашего аккаунта(сайт очень напоминает сайт STEAM 1 в 1). Все, что Вы введете, высылается на email создателя данного сайта.

Так же могут просто подобрать Ваш пароль (сами, либо с помощью автоматизированных систем). Поэтому всегда придумывайте себе очень сложный пароль, состоящий не только из цифр, но и букв (чтобы не было проблем типа: «Я забыл пароль, что же делать?» -запишите куда-нибудь все Ваши данные).

Если все же Вы потеряли все свои данные или Ваш аккаунт украли, то для восстановления потребуется всего лишь диск и лицензионный ключ на нем. Далее следуйте по инструкции:

Для начала, зарегистрируйтесь на сайте техподдержки .
Далее переходим по этой ссылке:
Там нужно будет заполнить совсем не сложную форму:
"User ID" - пишете свой email(что указали при регистрации, чтобы не было проблем).
"Subject:" - тема письма, например: Lost password and secret question.
"Question:" - само письмо. Много писать не надо - только самое основное, например: Hello, I forgot my password and secret question. Please help. Можно написать как украли у Вас аккаунт.
"Product" - выбираете свою игру;
"Category" - выбираете Account Question, затем - Password reset Request.
"Account Name" – Ваш Steam аккаунт.
"CD-key" - обязательно укажите Ваш CD-ключ.
"Attach Documents to Question" - вместе с письмом надо отправить фотографию продукта (разрешение - желательно не меньше 1024х768). На ней должна быть запечатлена коробка, все диски и разборчиво (!) виден СD-ключ. Далее на Ваш email придет непонятное письмо от Steam Support на английском языке, где будут просить Вас написать код(12 знаков, как правило и заглавными буквами напечатан) на самом СД ключе. Пишите черной ручкой разборчивым почерком. Снова делаете фотографию и отправляете.

Если всё сделаете правильно и техподдержка Вам поверит, то Вам создадут новую учётную запись и зарегистрируют на неё Ваш серийник, либо изменят пароль, секретный вопрос и email. Данные Вам вышлют на email, который Вы указали при регистрации на сайте (вся процедура займет не более 2х дней, если все правильно сделаете, а сервис не будет сильно загружен).

Если потеряли СД ключ, то следуйте по инструкции по данной ссылке (но поверьте, легче купить новый диск )

Данная информация была взята с http://hl2.buka.ru/ и официального сайта STEAM (все что не было указано в данной теме, Вы найдете там)